• ソーシャルメディアでのPR成果を上げるための具体的な方法や分析ツールが知りたい
• ソーシャルメディアのデータ分析をさらに深めるために最先端のツールが知りたい

今やマーケティングには欠かせないメディアとなっており、「ソーシャルメディアを導入したい」「とりあえず導入してみた」という企業がほとんどです。

それと同時に「とりあえず始めてみたけどイマイチ成果が出ていない」「もっと上手にソーシャルメディアを活用したい」「分析するための便利なツールが知りたい」と思っているマーケティング担当者や経営者も多いのではないでしょうか。

実際、ソーシャルメディアを始める目的やソーシャルメディアごとの特性を理解しないまま運用を続けてしまうことで、リソースだけ割かれて集客や売上には全く繋がっていないケースも多々あります。

正しい知識がなかったり、ソーシャルメディアを運営する目的がハッキリしていなければ、どれだけリソースを割いても成果はでません。

本記事では、ソーシャルメディアごとにおすすめの分析ツールをご紹介します。
ソーシャルメディアごとの特性や見るべきポイントについても解説しているので、目的に合わせたプラットフォームを知ることもできる内容です。

ソーシャルメディアごとの見るべき指標が分かったうえで、分析ツールを使うことができれば効率よく効果的な運用することができるようになるでしょう。

ソーシャルメディアを活用して時代に合わせた集客・売上づくりをしたい人は、最後まで見てみてください。

ソーシャルメディアの必要性

ソーシャルメディアは、今や私たちの生活に欠かせない存在となっています。

企業にとっても、ソーシャルメディアは単なる情報発信の場を超え、顧客と直接コミュニケーションを取り、ブランドのイメージを形成し、市場での競争力を高める重要なツールです。

デジタル時代において、これらのプラットフォーム上での活動は膨大なデータを生み出し、そのデータを解析することで、消費者の行動や嗜好を深く理解することが可能になります。

しかし、ソーシャルメディアのデータは膨大で複雑であるため、これを効果的に扱うためには適切なソーシャルメディア選びと見るべき指標に対する知識が必要です。

ソーシャルメディア分析ツールは、このデータを集め、整理し、分析することで、マーケティング戦略の精度を格段に向上させることができます。
これにより、キャンペーンの効果を最大化し、ROIを向上させることが可能です。

※ROI（アールオーアイ）とは、Return On Investment（リターン・オン・インベストメント）の略で、日本語では「投資収益率」や「投資利益率」と呼ばれます。投じた費用に対してどれだけの利益を上げられたかを示す指標で、「費用対効果」とも呼ばれます。

ソーシャルメディア分析の基本

ソーシャルメディア分析とは、ソーシャルメディアプラットフォーム上で生成されるデータを収集、評価し、それをビジネスインサイトに変換するプロセスです。

この分析は、投稿のリーチ、エンゲージメント数、シェア数、コメント、ユーザーの感情など、多岐にわたるデータポイントを含みます。

また、トレンドの特定、ターゲットオーディエンスの挙動解析、競合他社との比較分析など、マーケティング戦略の策定に不可欠な情報を可視化することも分析ツールによって可能です。

1. データ収集

ソーシャルメディアの分析は、まず広範囲にわたるデータの収集から始まります。
これには、公開されているユーザーの投稿、インタラクション、フォロワーのデモグラフィック情報などが含まれます。

※デモグラフィック（demographics）とは、人口統計学的な属性の総称です。マーケティング用語としては、年齢や性別といった個々の消費者の社会的属性を指し、「人口動態変数」と呼ばれることもあります。

2. データ分析

収集したデータは、次に分析されます。
これにより、ユーザーの行動パターン、感情の傾向、ブランドに対する一般的な感覚など、具体的な洞察が得られます。

この段階で、データビジュアライゼーションツールが頻繁に用いられ、複雑なデータセットをわかりやすい形で表現します。

※データビジュアライゼーションツールとは、データを視覚的に表現することで、理解や分析を容易にする技術です。

3. インサイトの活用

分析を通じて得られたインサイトは、マーケティング戦略の調整に直接役立てられます。
たとえば、どの種類のコンテンツが最もエンゲージメントを引き出すのか、または特定のキャンペーンが期待通りの成果を挙げているかどうかを判断するための具体的なデータを確認することができます。

4. 戦略の最適化

最終的に、ソーシャルメディア分析によって、マーケティング戦略をより良くすることができます。

宣伝キャンペーンがどれくらいうまくいったかを数値で見ることができ、何か問題があればすぐに修正も可能です。
これにより、マーケティングにかけるお金を無駄なく使い、最高の成果を目指すことができます。

主要なソーシャルメディアプラットフォームの概観

現代のデジタルマーケティングでは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームが異なる目的とオーディエンスに合わせて利用されています。

Facebook、Instagram、X(旧：Twitter)、TikTokといったプラットフォームはそれぞれ独自の特性を持ち、マーケティング戦略において重要な役割を担っています。

以下では、これらのプラットフォームの特性と主要な分析指標、そしてそれらのデータをどのように活用するかについて詳しく見ていきます。

Facebook

• 特性: 幅広い年齢層に利用され、特に広告機能が充実しています。ビジネスページ、イベント、グループなど多様な機能を通じてユーザーとのエンゲージメントが可能。
• 主要な分析指標: リーチ、エンゲージメント（いいね、コメント、シェア）、クリック数、動画視聴数。
• データ活用法: ターゲット層の反応を見ながらコンテンツの種類や投稿時間を最適化し、広告キャンペーンの効果を高めるために分析データを活用。

Instagram

• 特性: 高いビジュアル重視のプラットフォームで、若年層を中心に人気。ストーリー機能やリールがエンゲージメントを生む。
• 主要な分析指標: エンゲージメントレート、フォロワー増加率、ストーリーズの閲覧数、リーチ。
• データ活用法: ビジュアルコンテンツの反響を分析し、フォロワーの行動パターンに合わせた投稿計画を立てる。インフルエンサーとのコラボレーション効果の測定。

X(旧：Twitter)

• 特性: リアルタイム性が高く、ニュースやトレンドに即した内容が共有される。ハッシュタグによるトピックのトレンディング。
• 主要な分析指標: ツイートのリーチ、エンゲージメント数、リツイート数、メンション数。
• データ活用法: トレンドを迅速にキャッチし、それに関連したコンテンツでユーザーとのインタラクションを促進。キャンペーンやイベントのリアルタイム分析。

TikTok

• 特性: 短いビデオコンテンツが中心で、創造性とエンターテイメント価値が高いものが成功しやすい。若年層が主なユーザーベース。
• 主要な分析指標: ビデオの視聴回数、エンゲージメント数、共有数、視聴完了率。
• データ活用法: クリエイティブなコンテンツのパフォーマンスを測定し、トレンドに敏感なタイミングでの投稿を最適化。

それぞれのソーシャルメディアプラットフォームには、異なる特徴と使っている人々がいます。
そのため、ソーシャルメディアから得られる情報もそれぞれ違いますし、その情報をどう解釈して使うかも変わってきます。
この情報を基にしたアプローチを取ることで、マーケティングの方法をより細かく、効果的に計画し実行することができます。

ツールの選び方と活用法

ソーシャルメディアを効果的に管理するためには、適切な分析ツールの選択が欠かせません。
ここでは、ツールを選ぶ際のポイントとその使い方について、わかりやすく説明します。

ツールを選ぶ前に考えること

• 目的の明確化：まずは、何を達成したいかをはっきりさせましょう。フォロワー数の増加、エンゲージメントの向上、売上の増加など、目的に応じたツールを選びます。
• プラットフォームの確認：使用しているソーシャルメディアプラットフォームに対応しているツールを選びます。全てのプラットフォームをカバーするツールもあれば、特定のものに特化しているツールもあります。

ツールの機能を理解する

• 基本機能：ほとんどのツールには、投稿のスケジューリングやデータの分析機能が備わっています。これにより、投稿の効果を計測し、改善点を見つけることができます。
• 特別機能：一部のツールには、感情分析や競合分析などの特別な機能があります。これらはより詳細な洞察を得るのに役立ちます。

ツールの利用方法

• 試用期間の活用：多くのツールには無料試用期間があります。実際に使ってみて、自社のニーズに合っているか確かめると良いでしょう。
• 継続的な学習：ツールを導入したら、定期的に新機能が追加されることがあります。アップデート情報をチェックし、最新の機能を活用しましょう。

ツールの選択と評価

• コストとROI：ツールの価格だけでなく、それによって得られるリターン（ROI）も考慮に入れます。費用対効果の高いツールを選びましょう。
• ユーザーレビュー：他のユーザーのレビューを参考にすると、ツールの実際の効果や問題点が見えてきます。

これらのポイントを踏まえて、次のセクションでは具体的なツールをカテゴリー別に紹介します。
あなたのビジネスに最適なツールを見つけ、ソーシャルメディアの管理を効率化しましょう。

アカウント運用・分析向けツール

【対応するプラットフォーム】

X(旧：Twitter) / Instagram / Facebook

【メリット】

• 広範囲な機能: 投稿予約、フォロー管理、分析機能など、アカウント運用に必要な機能が網羅されています
• アカウント分析: フォロワーの増減やエンゲージメントの分析がより正確に行えます
• ユーザーフレンドリー: 初心者でも使いやすいインターフェースと充実したサポートがあります

【デメリット】

• プラットフォームの限定: 元々はX(旧：Twitter)に特化したツールのため、機能によってはX(旧：Twitter)でしか利用できない機能があります
• 機能制限: 無料プランでは利用できる機能に制限があります

こんな方向け

SocialDogは、X(旧：Twitter)を中心にSNSマーケティングを行いたい企業や個人、特にフォロワーの増加やエンゲージメントの向上を目指すユーザーに適しています。

料金

SocialDogの料金プランは、無料のFreeプランから、Personal、Professional、Business、Enterpriseの有料プランがあります。
Freeプランは無料で基本的な機能が利用でき、有料プランではより高度な機能が使えます。

また、有料プランには7日間の無料お試し期間が付いており、年間契約では月額料金から最大50%の割引が適用されます。

【対応するプラットフォーム】

Instagram / X(旧：Twitter) / Facebook

【メリット】

• 多機能性: 投稿予約、分析、コメント管理など、SNS運用に必要な機能が一つのプラットフォームで利用できます
• 効率化: 複数のアカウントを一元管理できるため、運用の手間を大幅に削減し、効率的なSNSマーケティングが可能です
• カスタマイズ可能: ユーザーのニーズに合わせて機能のカスタマイズが可能で、企業の特定の要件に応じた運用が行えます

【デメリット】

• コスト: 高機能なツールであるため、導入コストが比較的高くなる可能性があります

こんな方向け

comnico Marketing Suiteは、複数のSNSアカウントを効率的に運用したい企業、特に中規模から大規模の企業や広告代理店に適しています。
また、SNSマーケティングの効果を詳細に分析し、改善していきたい企業にもおすすめです。

料金

comnico Marketing Suiteの料金プランについては、公式サイトに具体的な金額は記載されておらず、詳細は問い合わせが必要です。

【対応するプラットフォーム】

Instagram / X(旧：Twitter) / Facebook / YouTube / TikTok / LINE / note / Pinterest / Threads / mixi

【メリット】

• 広範囲なデータカバレッジ: 多様なSNSプラットフォームに対応し、大量のソーシャルアカウントデータを分析できます
• キャンペーンサポート: フォローやリツイートキャンペーンのサポート機能を搭載し、キャンペーンの効果測定や応募者データの収集が可能です
• 多方面からのサポート体制: オンラインマニュアルやチャットボット、専門スタッフによる技術サポートなど、充実したサポート体制が整っています

【デメリット】

• コスト: 高機能なツールであるため、導入コストが比較的高くなる可能性があります

こんな方向け

Social Insightは、SNSマーケティングを本格的に行いたい企業や、複数のSNSアカウントを効率的に運用したい企業、競合分析や市場のトレンドを把握したい企業に適しています。

料金

Social Insightの料金プランについては、公式サイトに具体的な金額は記載されておらず、詳細は問い合わせが必要です。

【対応するプラットフォーム】

Instagramのみ

【メリット】

• 専門性の高いサービス: Instagram運用に特化しており、アルゴリズムに基づいた効果的な運用が可能です
• フォロワー増加に強い: 短期間でフォロワーを増やすための具体的な戦略を提供し、実績も豊富です
• 教育プログラムの提供: Instagram運用のスキルを学べるオンラインスクールも運営しており、実践的な知識が身につきます

【デメリット】

• プラットフォームの限定: Instagramに特化しているため、他のSNSプラットフォームには対応していない点が挙げられます

こんな方向け

SAKIYOMIは、Instagramを活用してビジネスの成果を出したい企業や個人、特にフォロワー数の増加やブランドの認知度向上を目指すユーザーに適しています。

料金

SAKIYOMIの「運用支援ツール」には、Slackコミュニティ単体の月額11,000円のプラン、分析ツール単体の月額11,000円のプラン、Slack+分析ツールセットの月額16,500円のプランがあります。

口コミ分析向けツール

ソーシャルメディアで人々があなたのブランドについてどんな印象を持たれているかを知ることは、とても重要です。

ここでは、そんな会話を追跡して分析するのに役立つツールを紹介します。
これらのツールを使うと、人々の意見や流行りの話題を理解できるため、広告の計画をより良くしたり、商品を改善したりするのに役立ちます。

紹介する各ツールには、どのようなソーシャルメディアに対応しているか、リアルタイムで情報を得られるかなど、異なる特徴もありますので目的に沿ったツールを選ぶようにしてください。

【対応するプラットフォーム】

X(旧：Twitter) / Instagram / ブログ / 掲示板など

【メリット】

• 広範囲なデータカバレッジ: 多様なメディアソースからのデータ収集が可能で、国内最大級のクチコミデータ量を誇ります
• リアルタイム分析: キーワード入力による即時分析が可能で、7秒以内に結果を表示する高速処理が特徴です
• データボリューム: Twitter公式の全ツイートをカバーし、総数590億件にものぼる最大級の口コミデータから分析が可能

【デメリット】

• コスト: 高機能なツールであるため、導入コストが比較的高くなる可能性があります

こんな方向け

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長は、自社や競合のブランドに関するクチコミをリアルタイムで分析し、マーケティング戦略やPR活動に活かしたい企業に適しています。
特に、大量のデータを迅速に分析し、即座に対応が求められる大手企業や広告代理店などが主な利用者です。

料金

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長の料金プランについては、公式サイトに具体的な金額は記載されておらず、詳細は問い合わせが必要です。

【対応するプラットフォーム】

X(旧：Twitter) / Facebook / Instagram / TikTokなど

【メリット】

• 広範囲なデータカバレッジ: 1.4兆件以上のデータを活用し、X(旧：Twitter)の全量データにアクセス可能です
• AIと機械学習による解析: AIを活用したクチコミ情報の解析や画像解析が行え、ビジネスインサイトの発見が迅速に行えます
• リアルタイムデータの素早い収集: リアルタイムでのデータ収集が可能で、市場動向や消費者の意見を迅速に把握できます

【デメリット】

コスト: 高機能なツールである可能が高く、導入コストがかかる可能性があります

こんな方向け

Brandwatchは、市場調査や競合分析、自社ブランドの調査などを効率的に行いたい企業、特に大手企業や広告代理店など、大量のデータを扱う必要がある組織に適しています。

料金

Brandwatchの料金プランについては、公式サイトに具体的な金額は記載されておらず、詳細は問い合わせが必要です。

【対応するプラットフォーム】

X(旧：Twitter) / Facebook / Instagram / TikTok / YouTubeなど

【メリット】

• 高度な自然言語処理: 長年にわたる研究により開発された自然言語解析アルゴリズムにより、SNSデータの解析の品質と精度が高まっています
• 多彩なフィルタリングと分析機能: 包括的に集めたソーシャルメディアのデータを様々な切り口で分析することができます

【デメリット】

• コスト: 高機能なツールであるため、導入コストがかかる可能性があります

こんな方向け

QUID Monitorは、市場調査や競合分析、自社ブランドの調査などを効率的に行いたい企業、特に大手企業や広告代理店など、大量のデータを扱う必要がある組織に適しています。

料金

QUID Monitorの料金プランについては、公式サイトに具体的な金額は記載されておらず、詳細は問い合わせが必要です。

無料の分析ツール

予算が限られているが、ソーシャルメディアの分析を始めたいと考えている方に向けて、このセクションでは費用を抑えながらも基本的な分析機能を提供する無料ツールを紹介します。

これらの無料ツールは、初心者がソーシャルメディアの動向を把握し、マーケティング戦略を立てるための入門版として最適です。
無料とはいっても、投稿の効果を測る基本的な機能から、フォロワーの動向を分析するツールまで、さまざまな機能が利用可能です。

ここで紹介するツールは、特に小規模なビジネスや個人事業主、スタートアップ企業にお勧めです。
これらのツールを活用することで、大きな初期投資をせずにソーシャルメディアの効果を測定し、適切な戦略を立てるサポートをすることが可能です。

【対応するプラットフォーム】

Instagram / TikTok

【メリット】

• 完全無料: すべての機能が無料で利用可能であり、申し込み当日から使用できます
• 多機能性: フォロワー分析、投稿分析、エンゲージメント分析、ハッシュタグ分析など、広範な分析機能を提供します
• AI機能の導入: 生成AIによるInstagram運用提案サービス「AIコンサルタント」を提供し、運用の効率化と精度向上を支援します

【デメリット】

• プラットフォームの限定: InstagramとTikTokに特化しており、他のSNSプラットフォームには対応していないため、利用範囲が限定されます

こんな方向け

CCX socialは、InstagramやTikTokを活用してマーケティング活動を行いたい企業や個人、特にコストを抑えつつ広範な分析機能を利用したいユーザーに適しています。

料金

CCX socialは完全無料で提供されており、すべての機能を無料で利用することができます。

【対応するプラットフォーム】

Instagramのみ

【メリット】

• 詳細なデータ分析: フォロワー数の推移、エンゲージメント率、ハッシュタグの効果など、多岐にわたるデータを分析できます
• 直感的なダッシュボード: 見やすく使いやすいダッシュボードを提供し、データの視覚化が容易です
• 競合アカウント分析: 競合他社のアカウントも分析でき、マーケティング戦略の参考にすることが可能です

【デメリット】

• プラットフォームの限定: Instagram専用のツールであるため、他のSNSプラットフォームには対応していない点が挙げられます

こんな方向け

INSIGHT SUITEは、Instagramの運用を本格的に行いたい企業やマーケター、特にデータに基づいた戦略的なアプローチを求めるユーザーに適しています。

料金

INSIGHT SUITEの料金プランには、無料のFreeプランから、Liteプラン、Standardプラン、Professionalプランがあります。
Liteプランは月額7,040円から、Professionalプランは月額44,000円からで、より高度な分析機能が利用可能です。

Facebook Insightsは、Facebookページの管理者が利用できる分析ツールです。
ページのリーチ、エンゲージメント、フォロワーの増減などのデータを提供し、コンテンツのパフォーマンスを詳細に分析できます。
これにより、より効果的なコンテンツ戦略を立てることが可能です。

Instagram Insights

Instagram Insightsは、Instagramビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントのユーザーが利用できるツールです。
投稿やストーリーズのリーチ、インプレッション、エンゲージメントなどのデータを提供し、フォロワーの属性情報も確認できます。
これにより、ターゲットオーディエンスの理解が深まります。

Twitter Analytics (X アナリティクス)

Twitter Analyticsは、X（旧Twitter）が提供する公式の分析ツールです。
アカウントのツイートのパフォーマンス、フォロワーの増減、エンゲージメントの詳細などを提供し、リアルタイムでのデータモニタリングが可能です。
これにより、コンテンツの改善点を把握しやすくなります。

TikTok Analytics

まとめ

この記事を通じて、ソーシャルメディア分析がどれほど重要か、そしてそれぞれのニーズに合った分析ツールの選び方を見てきました。

異なるソーシャルメディアの特徴を理解し、それに合ったツールを使うことで、ブランドの知名度を広げ、もっと多くの人々と交流する方法を見つけることができます。

また、AIや機械学習のような技術が進歩することで、より速く、正確に情報を分析することが可能になります。
これにより、将来のトレンドを予測することもできるようになりました。

まずは自分のビジネスの目標をはっきりさせ、それに最も合うツールを選びましょう。
無料で試せるツールも多いので、実際に使ってみて自社に合うかどうかを確かめるのもいいでしょう。

最新の技術についていくことは、競争が激しい市場で成功するためにとても重要です。
ソーシャルメディア分析をただのツールと考えず、ビジネスを成長させるための一助として活用してください。