【完全攻略】Airbnbスーパーホストになる方法｜条件・メリット・維持のコツ

スーパーホストとは

スーパーホストは、Airbnbが設定した基準を満たした優秀なホストに与えられるステータスです。プロフィールや検索結果にバッジが表示され、ゲストからの信頼を得やすくなります。

スーパーホストのメリット

メリット	内容	効果
検索結果での優遇	スーパーホストフィルターで表示	予約率10〜20%向上
信頼性の向上	バッジで品質を証明	初めてのゲストも安心
特別クーポン	年1回$100のクーポン	旅行や体験に使用可能
優先サポート	専用サポートライン	トラブル時の迅速対応
限定イベント	スーパーホスト限定イベント	ネットワーキング機会

スーパーホストの4つの条件

スーパーホストになるには、以下の4つの条件をすべて満たす必要があります。四半期ごとに審査が行われます。

条件①：総合評価4.8以上

過去1年間のレビュー評価の平均が4.8以上であることが必要です。これは最も難しい条件の一つです。

• 5段階評価で4.8以上（5点満点中）
• レビューがついた予約のみが対象
• 1件でも低評価があると平均が大きく下がる

条件②：応答率90%以上

新規の問い合わせに対して、24時間以内に90%以上返信することが必要です。

• 24時間以内の返信が対象
• 予約リクエスト、問い合わせの両方を含む
• 自動返信は応答としてカウントされない

条件③：キャンセル率1%未満

ホスト都合のキャンセルは1%未満に抑える必要があります。

• 年間100件中1件以下のキャンセル
• 酌量すべき事情（災害等）は除外される場合あり
• ゲストのキャンセルは含まれない

条件④：年間10件以上の宿泊受入れ

過去1年間で10件以上の予約を完了させることが必要です。

• 完了した予約のみカウント
• 泊数ではなく「予約件数」
• 複数物件を運営している場合は合算

条件	基準	難易度
総合評価	4.8以上	★★★★★
応答率	90%以上	★★☆☆☆
キャンセル率	1%未満	★★★☆☆
宿泊件数	10件以上/年	★★☆☆☆

評価4.8以上を達成する方法

スーパーホスト認定で最も難しい「評価4.8以上」を達成するための具体的な施策を解説します。

清潔さを徹底する

清潔さは全評価項目の中で最も厳しく評価されます。ここで減点されると致命的です。

• プロの清掃業者に委託：品質の安定化
• チェックリストで確認：見落としを防止
• 特に水回りを重点的に：バスルーム、キッチン
• リネンは毎回交換：シーツ、タオル、枕カバー

期待値をコントロールする

ゲストの期待を適切に設定することで、満足度を高めます。

• 写真は正確に：過度な加工は期待を裏切る
• デメリットも記載：騒音、階段、狭さなど
• アクセス情報は正確に：「駅徒歩5分」を「7分」と盛らない

コミュニケーションを丁寧に

予約から滞在後まで、一貫したコミュニケーションが重要です。

タイミング	メッセージ内容	ポイント
予約確定時	感謝＋今後の流れ説明	1時間以内に返信
3日前	詳細なアクセス案内	写真付きで分かりやすく
当日	ウェルカムメッセージ	困った時の連絡先を伝える
翌日	滞在確認	問題があれば早期対応
チェックアウト後	感謝＋レビュー依頼	押し付けがましくなく

プラスαのおもてなし

期待を超える体験を提供することで、5つ星レビューを獲得します。

• ウェルカムギフト：地元のお菓子、飲み物
• 手書きのメッセージ：パーソナルな歓迎
• 周辺のおすすめ情報：地元ならではの情報
• 柔軟なチェックイン/アウト：可能な範囲で対応

応答率90%を維持する方法

応答率90%は比較的達成しやすい条件ですが、油断すると落としやすい項目でもあります。

通知設定を最適化

• スマホにAirbnbアプリをインストール
• プッシュ通知をON
• メール通知も併用
• 複数デバイスで同期

自動メッセージの活用

PMSやAirbnbの機能を使って、自動でメッセージを送信する設定をしましょう。

キャンセル率1%未満を維持する方法

ホスト都合のキャンセルは、スーパーホスト資格だけでなく、検索順位にも悪影響を与えます。

キャンセルを防ぐ対策

• カレンダーを正確に管理：ダブルブッキング防止
• 複数OTA利用時は連携：iCal同期、チャネルマネージャー
• 余裕を持ったスケジュール：清掃時間の確保
• 長期的な予定を反映：自分の旅行、メンテナンス

やむを得ずキャンセルする場合

どうしてもキャンセルが必要な場合は、以下の対応を心がけましょう。

• できるだけ早くゲストに連絡
• 代替の宿泊先を提案（可能であれば）
• Airbnbサポートに事情を説明
• 酌量すべき事情に該当するか確認

年間10件以上の宿泊を達成する方法

この条件は、稼働率を上げることで自然と達成できます。

予約を増やすための施策

• リスティングの最適化：写真、タイトル、説明文
• 適切な価格設定：相場を意識
• 即時予約をON：予約のハードルを下げる
• 最低宿泊日数を下げる：1泊から受け入れ
• キャンセルポリシーを柔軟に：ゲストの不安を解消

スーパーホスト維持のコツ

一度スーパーホストになっても、四半期ごとの審査で基準を満たさないと資格を失います。

継続するための習慣

• 毎月の振り返り：各指標をチェック
• 低評価レビューの分析：原因を特定し改善
• 清掃品質の定期確認：実際に宿泊してチェック
• 設備のメンテナンス：故障前に交換
• シーズンごとの見直し：アメニティ、価格設定

審査時期を把握する

スーパーホストの審査は四半期ごと（1月、4月、7月、10月）に行われます。審査前には特に注意を払いましょう。

まとめ

スーパーホストは、努力次第で誰でも目指せるステータスです。

スーパーホストになることで、収益の向上だけでなく、ゲストに最高の体験を提供しているという自信にもつながります。ぜひ本記事を参考に、スーパーホスト認定を目指してください。